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ALLIED TELESIS AT-FL-VISTA-CB10-1YR-NCA1

NET.COVER ADVANCED 1 AÑO PARA AT-FL-VISTA-CB10-1YR

Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte, están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada p…

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Programas de soporte

Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte, están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red.
Brindar los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad.
Entre los servicios disponibles con nuestros programas de soporte Net.Cover se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos; asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.

Duración

Disponible por períodos de uno, tres y cinco años
Opciones de soporte para los clientes que deseen mejorar las características ofrecidas por la garantía estándar
Permite proteger aún más su red y simplificar su presupuesto de mantenimiento con una tarifa única

Net.Cover TAC

Programas Net.Cover Premium, Advanced y Elite disponibles en productos actuales
Net.Cover TAC ofrece acceso a actualizaciones de software y mejoras para productos de fin de venta
Incluye acceso al Centro de asistencia técnica (TAC)
Para verificar disponibilidad y obtener cotización, contactar a representante local de Allied Telesis

Servicios en línea

Servicio de soporte en línea basado en la web, disponible 24x7
Permite generar y realizar seguimiento del estado de sus incidentes de soporte técnico

Base de conocimientos

Acceso inmediato al portal de soporte de Allied Telesis
Registro en la base de conocimientos de Allied Telesis

Actualizaciones de software

Acceso en línea a actualizaciones de software, actualizaciones y corrección de errores
Funciones y mejoras oportunas en respuesta a cambios en entornos de red
Acceso al software 24x7
Notas de la versión y documentación

Soporte de hardware

Solución de problemas de hardware y diagnóstico de fallas
Cobertura del costo de las reparaciones en caso de falla del hardware
Reemplazo avanzado de hardware con envío al siguiente día hábil (Programas Advanced y Elite)
Diagnóstico de fallas de hardware

Cola de prioridad

Priorización de solicitudes de acuerdo con el plan suscrito
Acceso a números de teléfono locales gratuitos de llamada en vivo

Soporte telefónico

Soporte en vivo del servicio de asistencia técnica de Allied Telesis
Ingenieros con experiencia en productos Allied Telesis y tecnologías de redes
Acceso a números de teléfono actualizados por país

Evaluación de la configuración

Evaluación de archivos de configuración básicos de hardware y software por ingeniero Allied Telesis
Servicios adicionales disponibles mediante organización de Servicios Profesionales
Servicios de ingeniería, consulta de diseño, implementación y análisis de redes

Soporte de cuenta directo

Clientes Elite tienen contacto directo con gerentes de cuentas y especialistas
Asistencia en selección de soluciones y tecnologías adecuadas
Apoyo para resolución rápida de problemas

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Garantía de devolución de 30 días
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